Δέκτης σημαντικού αριθμού καταγγελιών από καταναλωτές έγινε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων ΕΕΤΤ σχετικά με ζητήματα που αφορούσαν την Προεπιλογή Φορέα και την Παροχή Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (AΠΤΒ).

Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΕΕΤΤ, τα σημαντικότερα προβλήματα που αναδείχθηκαν από τις καταγγελίες σχετίζονταν με αυθαίρετη ενεργοποίηση προεπιλογής φορέα, ελλιπή ενημέρωση καταναλωτών για τη διαθεσιμότητα και το χρόνο υλοποίησης υπηρεσιών ΑΠΤΒ και τέλος, αδικαιολόγητες καθυστερήσεις ενεργοποίησης υπηρεσιών καθώς και αποκατάστασης βλαβών. Περαιτέρω, σε μεμονωμένες περιπτώσεις διαπιστώθηκαν προβλήματα αναφορικά με αυθαίρετη ενεργοποίηση φορητότητας αριθμών και αδικαιολόγητα υψηλά τέλη αποσύνδεσης υπηρεσιών. Επιπλέον, αρκετές ήταν οι καταγγελίες για τις οποίες δε διαπιστώθηκε παράβαση από την πλευρά των εταιρειών.

Ως αποτέλεσμα των παραπάνω διαπιστώσεων, η ΕΕΤΤ επέβαλε τα ακόλουθα διοικητικά πρόστιμα:

1) Στην εταιρεία VIVODI διοικητικό πρόστιμο συνολικού ύψους 170.000 ευρώ.

2) Στην εταιρεία FORTHNET, διοικητικό πρόστιμο συνολικού ύψους 350.000 ευρώ

3) Στην εταιρεία ΤELEDOME, διοικητικό πρόστιμο συνολικού ύψους 350.000 ευρώ

4) Στην εταιρεία ΤΕLLAS, διοικητικό πρόστιμο συνολικού ύψους 250.000 ευρώ

5) Στην εταιρεία COSMOLINE, διοικητικό πρόστιμο ύψους 100.000 ευρώ

6) Στην εταιρεία ON TELECOM, διοικητικό πρόστιμο ύψους 100.000 ευρώ

Νέα προσωρινά μέτρα για την προστασία των χρηστών η/υ

Επιπλέον, η ΕΕΤΤ προέβη στην εξέταση νέων καταγγελιών καταναλωτών, σχετικά με την πραγματοποίηση από την τηλεφωνική τους σύνδεση ακούσιων κλήσεων προς διεθνείς προορισμούς, μέσω του Ηλεκτρονικού τους Υπολογιστή, και έλαβε Απόφαση για τη λήψη νέων Προσωρινών Μέτρων, με σκοπό την προστασία των χρηστών διαδικτύου και την αποτελεσματική ενημέρωσή τους σχετικά με τους κινδύνους των κακόβουλων dialers. Πιο συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ, μεταξύ άλλων, αποφάσισε:

α) Την παράταση για 4 επιπλέον μήνες της περιόδου ισχύος της προσωρινής φραγής της απευθείας κλήσης προς τους διεθνείς προορισμούς (00 674), Solomon Islands (00677), Wallis and Futuna (00 681). Υπενθυμίζεται ότι η ΕΕΤΤ είχε επιβάλει φραγή στους συγκεκριμένους προορισμούς με Απόφασή της στις 5 Απριλίου 2007, διαπιστώνοντας σημαντική αύξηση των κλήσεων προς αυτούς και πιθανολογώντας την ύπαρξη κινδύνου υπερχρέωσης των καταναλωτών από κακόβουλους dialers.

β) Την παράταση της περιόδου ισχύος της προσωρινής φραγής της απευθείας κλήσης προς το διεθνή προορισμό Kiribati (++00686) και την ταυτόχρονη λήξη της με αυτήν των προαναφερθέντων διεθνών προορισμών. Υπενθυμίζεται ότι η ΕΕΤΤ είχε επιβάλει φραγή στο συγκεκριμένο προορισμό στις 26 Ιουλίου 2007 πιθανολογώντας από τα στοιχεία κίνησης των παρόχων, την ύπαρξη κινδύνου υπερχρέωσης των καταναλωτών από κακόβουλους dialers.

γ) Την προσωρινή φραγή για 4 μήνες της απευθείας κλήσης από σταθερά τηλέφωνα προς έναν επιπλέον διεθνή προορισμό και συγκεκριμένα προς Guinea Bissau (00245).

δ) Την εξυπηρέτηση της κίνησης προς τους συγκεκριμένους διεθνείς προορισμούς μέσω υπηρεσίας τηλεφωνητή (operator) από τον ΟΤΕ έτσι ώστε να αποφεύγονται ακούσιες κλήσεις μέσω του υπολογιστή.

ε) Την άμεση ενημέρωση της ΕΕΤΤ από τις εταιρείες σταθερής τηλεφωνίας για ενδεχόμενες καταγγελίες χρηστών σχετικά με ακούσιες κλήσεις προς τους ανωτέρω ή άλλους διεθνείς προορισμούς.

στ) Τη συστηματική και επισταμένη ενημέρωση όλων των χρηστών διαδικτύου από τους παρόχους διαδικτύου, για τους κινδύνους που ελλοχεύουν από κακόβουλους dialers, τόσο σε διεθνείς προορισμούς όσο και σε αριθμούς αυξημένης χρέωσης, καθώς επίσης, και για τρόπους προστασίας με συγκεκριμένες προτάσεις υλικού και λογισμικού.

Υπογραμμίζεται ότι η φραγή των διεθνών προορισμών αποτελεί Προσωρινό Μέτρο και ότι ο κίνδυνος των κακόβουλων dialers σε διεθνείς προορισμούς θα αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά κυρίως με τη λήψη μέτρων προστασίας από τους ίδιους τους χρήστες.

ΠΗΓΗ: Η ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ

Μεγαλώνει διαρκώς ο αριθμός των νοικοκυριών που εγκαταλείπουν τον ΟΤΕ για τα… μάτια των εναλλακτικών παρόχων. Νεότερα στοιχεία που δημοσιοποίησε χθες η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών, ανεβάζουν σε 202.000 τις τηλεφωνικές γραμμές που έχουν αποδεσμευτεί από τον ΟΤΕ, ενώ άλλες 20.000 συνδέσεις αναμένεται να ακολουθήσουν τον ίδιο δρόμο τις επόμενες ημέρες.

Στη συντριπτική πλειονότητα πρόκειται για γραμμές που δεν χρησιμοποιούνται μόνο για τηλεφωνικές κλήσεις αλλά και για τη γρήγορη πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Στον τομέα αυτό οι εναλλακτικοί πάροχοι έχουν σημαντικά πλεονεκτήματα έναντι του ΟΤΕ, αφού η μεγαλύτερη ονομαστική ταχύτητα που διαθέτει ο οργανισμός είναι τα 8 Mbps, ενώ ανταγωνιστές του προσφέρουν συνδέσεις που φτάνουν (θεωρητικά πάντα) ώς και τα 24 Mbps.

Εφόσον δεν ανακοπεί η υπάρχουσα τάση, στο τέλος του έτους θα έχουν φύγει από τον ΟΤΕ ώς και 270.000 πελάτες. Ο οργανισμός αναμένεται μεν να επιχειρήσει αντεπίθεση και να ανακόψει το κύμα φυγής των συνδρομητών του, ωστόσο ανεξάρτητοι παράγοντες εκτιμούν πως τα όποια αποτελέσματα αυτής της πολιτικής θα φανούν κατά κύριο λόγο το 2008.

Με τα σημερινά δεδομένα 1 στους 5 συνδρομητές ευρυζωνικών υπηρεσιών συνδέεται στο Διαδίκτυο μέσω των ιδιόκτητων δικτύων των εναλλακτικών παρόχων. Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ ο συνολικός αριθμός των ενεργοποιημένων ADSL συνδέσεων (συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που παρέχει ο ΟΤΕ απευθείας ή μέσω τρίτων) έχει ξεπεράσει τις 960.000 και όλα δείχνουν πως μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου θα έχει σπάσει και το φράγμα του 1 εκατ. συνδέσεων.

ΠΗΓΗ: ΕΛΕΥΘΕΡΟΤΥΠΙΑ – 14/11/2007 www.enet.gr